Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
kolayca.org üzerindeki dijital modül ve araçlar anında erişime sunulan dijital hizmet statüsünde olduğundan, lisans aktivasyonu tamamlanan işlemler için kural olarak iade yapılmamaktadır. Ancak teknik aksaklık veya çift tahsilat durumlarında müşteri desteği ile iletişime geçilerek gerekli inceleme yapılır.